腾讯云合同（腾讯签合同）
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腾讯云被索赔一亿 否认对“她拍”进行技术打击
来源:北京青年报
昨天，腾讯云和天天P图对女性短视频社区“她拍”的控诉进行回应，称没有针对“她拍”进行技术打击，但对没有提前24小时通知“她拍”进行道歉和整改。
“她拍”起诉腾讯云违约 索赔一亿
“她拍”是女性 情感 段视频社区。天天P图和腾讯云曾同属腾讯社交网络事业群，但在去年9月末组织架构调整后，两个团队被拆分至两个不同的事业群。
“她拍”创始人王宏达自述称，2018年7月因看重腾讯平台，做了小程序“她face+”，并把服务器迁到腾讯云上。还花费每个月500万元购买使用了腾讯云一项名为“人脸融合”的技术，成为腾讯云大客户。该小程序8月正式上线。不过仅在两个月后，9月5日，发现合成后的图片效果严重下降，内部排查后怀疑是腾讯云的问题。腾讯云也承认是自己的技术问题。
“她拍”方表示，在自己图片质量下降的同时，天天P图上线了一款同类小程序“疯狂变脸”。新上线的小程序经过几次迭代后从UI界面到操作流程都和“她face+”十分相似，并且他们合成之后的画质是高清晰度的。“技术升级没有提前告知我们，加上同一时间天天P图狂推‘疯狂变脸’。这让我并不能接受‘融合引擎升级误伤她face+’的说法，甚至怀疑这是天天P图针对我们的恶意技术变动，一次为打击对手的恶性竞争。”
9月27日，“她拍”的素材被停止更新。王宏达表示，自己的小程序需要一直用新的玩法、新图片素材来留住用户，停止更新就相当于产品判了死刑。数据异常变化引起了新投资方的一些质疑，自己只能如实告知，这成了项目最大的风险。就在前不久，“她拍”表示已正式在深圳及北京两地中级人民法院起诉腾讯云违约，索赔一个亿。
腾讯云 双方就合同存在不同理解
腾讯云和天天P图今天回应表示，对此，腾讯公司高度重视。经过内部了解，合作过程中，双方就合同内容等存在一些不同理解，因此产生了诸多误会。
针对“她拍”所说的图片质量下降的问题，腾讯云表示，“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的，没有针对“她拍”进行技术打击；但没有提前24小时通知“她拍”，对此，我们道歉并进行了通知机制的整改。
“疯狂变脸”小程序系2016年推出的天天P图App的延伸，不存在抄袭问题。
腾讯云一贯重视客户数据的隐私与安全，不存在“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的可能。
腾讯云和天天P图团队共同宣布：天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”，继续为所有客户提供服务，其中包括对“她拍”现有服务和新增服务需求的继续支持，也包括为新增客户提供服务。
现在很多行业都在用电子合同，第三方平台是如何保障安全性的？
近几年，SaaS模式逐渐成为未来软件开发和企业部署的一大趋势。电子合同SaaS服务不仅能帮助企业节约成本，提高效率，还能给企业在信息化数字化转型过程中给予一臂之力。
合同在企业管理中的重要性不言而喻，合同管理软件的安全性也是企业选择SaaS服务时的首要考虑问题。企业可以通过合同管理软件的信息安全认证以及软件对于合同的备份措施等方面来综合考察合同管理软件的安全性。
第一，用户身份安全，保证用户身份绝无冒充
一般电子合同SaaS管理软件通过个人身份认证系统、工商总局企业信息系统、 公安部公民网络身份、eID识别系统、防伪CA数字证书、人脸活体识别比对等多种方式，对用户身份进行实名认证，充分保证了用户身份的真实性和唯一性。
第二，数据安全，文件数据杜绝泄密
优秀的电子合同SaaS管理软件使用军用标准加密文件，文件存储、传输采取高强度加密技术确保文件仅对本人可见。数据备份采用阿里云+微软云+腾讯云等云端多重备份，同时，通过区块链分布式存证、同城双活、异地容灾等技术，充分保证了在我平台电子合同SaaS管理软件上的文件数据的安全性、完整性，防止文件数据的篡改、伪造、泄露等。
在文件防篡改方面，我平台先于行业开启了在区块链领域的研究与创新。
第三，运维安全，系统运行安全可控
优秀的电子合同SaaS管理软件通过ISO27001信息安全认证，公安三所eID电子身份系统对接认证，公安部等级保护测评三级，为用户带来与银行同等的安全防护体系，达到金融级别安全防护要求。
此外，我平台2017年4月率先上线手机盾，成为电子签名行业首个采用手机盾实现手机端的身份认证、电子签名和数据加密传输的平台，保障了电子签名的法律效力、安全性和可追溯性。在行业普遍采用RSA算法基础上，我们新增了支持SM2国密算法，同时支持国家版式标准OFD格式文件的签署，满足部分行业或企业的合规需求。
第四，可信云企业级SaaS认证，服务受权威认可
随着SaaS服务的大规模应用，企业在选购SaaS服务时对数据安全、服务质量、运营能力的要求越来越高。可信云作为云计算领域唯一权威的信任评估体系，也成为企业选择SaaS服务商的重要标准之一。7月30日，我们的电子合同平台经过可信云多达27项指标考核，最终获得“可信云”企业级SaaS认证，成为行业率先获得此资质的厂商。有了可信云企业级SaaS认证的助力，我平台在数据安全、产品功能、运营服务能力、客户成功服务、权益保障以及SaaS特有能力等27项指标受到权威认可，有望为更多企业带去更好的服务。
APP开发纠纷与证据距离原则
背景
2017年，甲乙双方签订《APP平台应用建设合同》，甲方委托乙方开发四个APP和两个后台（营运管理后台和商家后台）。因APP部署在腾讯云上，双方约定由乙方配合甲方完成腾讯云服务器的租赁、管理以及域名的购买、备案等工作。
合同签订后，甲方支付了第一期款19万元；乙方将完成的功能软件部署于腾讯云服务器上，并提供了3个访问该服务器空间的网址给甲方后，甲方支付了第二期合同款7.6万元。甲方试用后提出APP功能不能满足其需求，要求乙方整改并增加店小二版（IOS版）需求，乙方完善后要求甲方在指定日期前完成验收，但甲方坚持认为APP应用不符合合同约定，双方产生争议，诉至法院。
难点
双方争议焦点之一在于乙方交付的工作成果是否符合合同约定。
当事双方均认可乙方组织技术人员进行了APP应用开发，并将完成的功能模块部署于腾讯云服务器，且搭建了支撑应用运行的网络环境。但是，对于乙方交付的开发成果是否具备合同约定的功能，双方争议较大。
正常来说，如果把乙方工作成果与合同约定事项进行比对，可以准确界定其技术服务的客观履行状况。但是，因为腾讯云服务器到期未续费，账户已不能正常使用，当事人已经无法获取部署于该服务器的应用程序及数据库，本案已不可能通过实际比对、鉴定等方式准确界定实际交付的APP状况。
法院通过举证责任分配处理这一问题。
举证责任分配
法院认为，技术服务合同的委托人与受托人在对工作成果协商修改过程中，对工作成果的保存、运用都具备一定的管理、控制能力；均应遵循诚实信用原则、对工作成果的保存、转化履行相应的义务，促使合同目的实现。
在此基础上，抓住乙方与证据距离较近这一点，根据公平原则和诚实信用原则进行举证责任分配，对双方举证情况进行评价。
法院认为，本案中作为服务器承租人的甲方，作为实施租赁行为且使用服务器搭建APP平台的乙方，都能实际使用和管理租赁的云服务器：
一方面，乙方作为将工作成果存储于第三方服务器的申请方和数据植入方，与证据距离较近，举证能力相对较强，对该证据而言，让其负担较重的举证责任，可以节省举证成本、提高诉讼效率，有利于案件事实的发掘。
另一方面，甲方曾对工作成果进行试用，清楚该APP平台的功能软件部署于租赁的第三方服务器上且根据约定实际负担租赁费用的支付，基于以上事实，甲方也应当采取相当行为进行保存。
但合同履行过程中，甲乙双方在对于部署于云服务器上的交付成果是否符合约定等分歧严重情况下，均未注意在争议实际发生（甚至产生诉讼）后保存能证明自己主张的客观证据，以致本案中不能通过这一最清晰、客观的证据来判定各方主张事实的成立与否，在相关事实不能查清的情况下，双方均需承担相应的举证不能的法律后果，即按双方违约规则处理。
判决
法院认为，本案中乙方履约存在不当，甲方也未继续付款，更为重要的是，甲方已经实际上放弃存储APP应用及数据的云服务器，无论乙方提交的APP系统状况如何，开发APP平台用于商业经营的合同目的实际上已经不能实现，合同已无继续履行的必要，故确定解除。
合同解除后，根据合同法第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失”之规定，应遵循公平合理、诚实信用的原则妥善处理合同所涉相关问题。
基于项目未验收、APP应用的实际状况因双方原因难以准确查明、约定的后续服务等尚未开展的现状，考虑APP开发周期延长造成的商业影响、新增模块开发费用低于市价的合同约定等等情况，法院认为甲方支付的26.6万元款项已恰当地体现了乙方所有技术服务的价值，足以弥补乙方相关损失，不需要额外支付款项，因此，对于甲方要求返还合同款、支付违约金的本诉请求，乙方要求给付合同尾款及新增功能模块开发费用的反诉请求，法院不予以支持。
最终判决合同依法解除，驳回当事人本诉部分、反诉部分的其余请求。
参考：2019年11月14日贵阳市中级人民法院民事判决书（2018）黔01民初502号
腾讯云服务协议属于技术合同吗
属于的。技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同、以及技术服务合同都属于技术合同。所以腾讯云服务协议属于技术合同。
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