阿里云云呼叫中心（智能云呼叫中心）

本文目录一览：

• 1、全国云呼叫中心系统哪家好
• 2、你知道阿里的机器人「云小蜜」吗？它又有哪些功能呢？
• 3、阿里云是做什么的 阿里云介绍
• 4、阿里云的人工客服电话是95187吗，进去了为什么还是智能回答呢？
• 5、云呼叫中心系统哪家好

全国云呼叫中心系统哪家好

如何评价云呼叫中心系统是哪家好，首先要清楚云呼叫中心是什么？

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台，它的优点是分布式部署和数据分析能力强，低成本，建设周期短和系统伸缩性强。

除此之外，要看厂商的云呼叫中心系统是否适合企业的业务，如果在企业业务的导向下，基于云计算模式分配会话，销售、服务、产品、技术等部门界限被打破，"全员呼叫中心坐席"得以实现，提高了服务的专业度和时效性，同时降低了服务管理成本。这样的呼叫中心才是好的呼叫中心。就说市面有很多家云呼叫中心厂商，但功能大同小异，比如说智齿云呼叫中心，还有其他一些厂商，就分为呼入场景和电销场景，呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建，具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点的企业统一管理系统。电销场景基因一键外呼、智能质检等，所以说，企业选择云呼叫中心，不求最贵的，一定要找一个和自己企业业务最融合的。

你知道阿里的机器人「云小蜜」吗？它又有哪些功能呢？

值得一提的是，用户可以通过预置的36个细分领域的知识包，涵盖公司采购、办公行政、电商、综合服务等，使云小蜜能够快速投入到实际业务中。随着用户的使用，具备学习能力的云小蜜还可以不断进化知识库，更加精准地分析、判断和响应。

据悉，阿里云还为小蜜提供了必要的开放接口。例如，在阿里云使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户，只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中，便可使用云小蜜。

阿里巴巴智能服务事业部资深总监赵昆表示：“未来任何企业和商家都可以随时基于自身数据，在云端一键生成一个AI服务机器人，让以问题为中心的客服升级为以用户为中心的智能助理，实现从人力密集的本地呼叫中心到云上智能+众包服务的转型”。

阿里云是做什么的 阿里云介绍

1、阿里云专攻云计算领域的研究研发 ，通过互联网方式提供最安全可靠的计算、存储资源和大数据处理能力，打造公共开放的云计算平台，以在线公共服务的方式，使大家可以便捷获取阿里云计算产品和服务。

2、是全球领先的云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。阿里云服务着制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业，包括中国联通、12306、中石化、中石油、飞利浦、华大基因等大型企业客户，以及微博、知乎、锤子科技等明星互联网公司。在天猫双11全球狂欢节、12306春运购票等极富挑战的应用场景中，阿里云保持着良好的运行纪录。

3、阿里云在全球各地部署高效节能的绿色数据中心，利用清洁计算为万物互联的新世界提供源源不断的能源动力，目前开服的区域包括中国（华北、华东、华南、香港）、新加坡、美国（美东、美西）、欧洲、中东、澳大利亚、日本。

阿里云的人工客服电话是95187吗，进去了为什么还是智能回答呢？

阿里云客服电话：

0571-88992688

010-84177722

官网客服信息请点击：

【阿里云简介】

阿里云创立于2009年，是一家云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。服务着制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业。

2014年，阿里云曾帮助用户抵御全球互联网史上最大的DDoS攻击，峰值流量达到每秒453.8Gb。在Sort Benchmark 2016 排序竞赛 CloudSort项目中，阿里云以1.44$/TB的排序花费打破了AWS保持的4.51$/TB纪录。在Sort Benchmark 2015，阿里云利用自研的分布式计算平台ODPS，377秒完成100TB数据排序，刷新了Apache Spark 1406秒的世界纪录。

2017年1月，阿里云为奥运会提供云计算和人工智能技术。

云呼叫中心系统哪家好

云呼叫中心系统比较好的公司有以下几个：

1、容联七陌呼叫中心系统

容联七陌呼叫中心系统的优势是社会具有安全保障，七陌与阿里云 、七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别，系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无线并发通话稳定。

2、北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统

北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统的优势是提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，居家坐席可通过远程坐席网页版或使用手机坐席APP轻松接入服务。通话、在线客服等全渠道正常运营。

3、鸿联九五呼叫中心系统

鸿联九五呼叫中心系统的优势是产品质量高，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。

4、"八百呼"呼叫中心系统

"八百呼"呼叫中心系统的优势是市场广阔，截止2016年底累计服务3000多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。

5、全宇科技呼叫中心系统

全宇科技呼叫中心系统的优势是产品多样，可以有效满足客户需求，包括电话客服、电话营销、大数据精准营销、智能客服机器人、多渠道在线IM客服、电视购物、政府热线等一体化的呼叫中心系统、相关资源整合及服务保障。