以智能+“创造客户数字价值”

以智能+“创造客户数字价值”

鼎捷软件(鼎新电脑)于1982年在中国台湾成立,秉持创新、尊重、专业的经营理念,致力于成为数字化及智能化运营管理整合方案的提供者,持续为企业提供多样性服务,满足企业各阶段成长的需求。

大陆ERP市场来了一位新玩家

时间回到2001年的一个下午,来自中国台湾的鼎新电脑与神州数码在北京组建合资公司,宣布大举进军中国大陆ERP市场。

笔者坐在发布会的现场,心里在想:在SAP、Lawson、SSA、MAPICS、BaaN、SYMIX、Fourth Shift、QAD等众多颇具实力的国际ERP厂商,和以用友、金蝶、和佳、北自所、新中大为代表的一众本土ERP企业环伺之下,这个后来者有什么金刚钻,能够立足于已经日渐竞争激烈的大陆ERP市场?

答案,很快就揭晓了。

ERP的铁军硬汉

一年后,在参加立中车轮ERP成功上线发布会时,笔者了解到这家产品畅销全球的车轮制造企业在选型之时,邀请了国内12家著名ERP厂商进行投标。

从PPT介绍、产品演示,数据测试,一轮轮比试下来,最后过关的还剩下两三家厂商。

接下来怎样进行选择?

只能上真实的生产数据!才能分辨出真假猴王。

最终,只有鼎捷软件经受住压力测试,从以财务软件起家的竞争对手中脱颖而出,一举中标,ERP铁军硬汉的形象就此确立!

入市一年进入行业三甲

到年底发布的CCID 2002年度报告显示,这家仅成立一年的ERP新锐公司凭借超过200家客户,合同总金额突破亿元的亮丽成绩,迅速冲进国内ERP软件市场三甲阵营,荣获"2002年中国ERP软件市场年度成长最快企业"的殊荣。

这数字也太令人乍舌了吧!?

隐形世界冠军背后的制造业信息化引路人

这次为期一周的浙江制造业信息化采访,深入了到温州、台州等地级城市,以及余姚、海宁等县级市。每天通过对一家又一家制造业细分市场隐形世界冠军企业ERP之旅的深度访谈,笔者真真切切地加深了对1982年成立的鼎捷软件(时为鼎新电脑),在制造业信息化实践中积累的不折不扣深厚功力的印象,记录下了数万字的心得体会。

IT界流传着一句非常著名的话:经验是没有压缩算法的。

上世纪七、八十年代包括台湾在内的亚洲四小龙率先融入全球供应链而积累下的信息化经验,在21世纪初中国大陆企业加入WTO后的腾飞过程中,提供了非常及时、可靠的经验与助力。这正是这家软件公司进入大陆ERP市场仅用了短短一年的时间,就能够神速进入行业三甲殊荣背后的底层逻辑!

规模壮大,成功上市

随着客户规模的迅速扩大,鼎捷软件开始有能力举办盛大的用户大会,成为市场走向规模化的标志性事件。

2014年1月,鼎捷软件股份有限公司(DigiwinSoft,股票代码:300378)在深圳交易所创业板正式开始挂牌上市,正式跨入了一个全新的发展阶段。

秉持“创造客户数字价值”的企业使命,恪守“创新、尊重、专业”的企业经营理念,怀揣“效力、责任、热忱”的企业文化精神,怀抱着帮助企业实现数字应用价值的梦想,鼎捷软件一路前行,立足大陆,辐射亚太,逐渐发展成为覆盖台湾地区,以及越南、马来西亚等多个国家与地区,拥有36家集团分公司与子公司,33个国内分支机构的国际化运营集团企业。

截至2019年12月底,公司员工数量合计3,894人,其中研发人员数量为1,106人,研发人员占比28.40%。累积客户超过50,000家,在大陆地区稳居生产制造型及智能制造产业ERP产品本土厂商市场占有率领先的位置。

携手华为,加速向云化转型

鼎捷软件中国区制造事业群资深副总裁刘波介绍,在早期,鼎捷软件希望把38年积累和沉淀的行业管理知识,以及丰富的工业机理与应用场景,封装进套装标准软件,再透过软件复制与应用,帮助广大企业普遍使用、普遍成功。

目前,鼎捷软件希望进一步聚焦解决客户当下遇到的具体问题以及获得可衡量的价值。这样给客户提供的将不再只是一套软件产品,而是协助客户提升对应问题的能力,包括对应知识、使用机制、驱动流程、衡量控制等一系列的服务,并通过持续迭代,服务客户十几年甚至几十年,帮助中国制造企业用二三十年的时间,走完欧美企业一二百年发展的路径。

在这个过程中,伴随着的是企业的信息化、数字化、智能化的同步推进,云计算模式就是应用部署的一个重要选择。

从企业的规模以及应用的范畴来看,小微企业出于成本等因素的考虑,只求所用,不求拥有,对订阅模式的接受程度相对会快速一些;成长型企业倾向于把企业间的协同应用部署在云端;而大型集团型企业更倾向于通过云端的私有部署,解决集团内部跨区域应用,以及自建生态体系的连接需求。

云端部署让很多以前难以实现的应用变成可能,更会产生非常多的应用新场景。自2019年开始,鼎捷与展开了深度的战略合作。

在行业认知层面,由于华为本身也是一家对制造有非常深厚积淀与理解的企业,所以双方在合作的过程中,针对制造型企业的业务痛点和解决方案有着非常多的碰撞、创新与实践。这些实践丰富了鼎捷方案落地的可行性,增加了客户获得价值的选择性。

在解决方案层面,双方不断加深既有生态的连接融合与技术适配,联合研发出很多工业软件。未来,鼎捷还将依托及数据平台,把传统的大型套装软件逐步解构成更灵敏的微应用,以便更加精准地为客户提供更高性价比的解决方案,合力为客户提供更大的价值。

例如,很多客户在跨地域运营时,传统方式下需要安装多套管理软件,现在依托可以跨地域共享一套软件,极大地降低了部署维护的难度。

又如,一家焊装机装备客户在产品出售以后,原来的设备运营维护完全依靠焊接师傅的现场经验,现在,通过鼎捷软件提供的设备云实现了参数的云上自动调节,大大地降低了对一线焊接人员技能的要求,而且焊机销售从一年几百台快速扩充到一年数千台。

疫情中的思考

2020年疫情突发,鼎捷进行了非常多的思考。

第一个层面是保持业务永续。在不能见面的情况下保持服务不中断,加速了鼎捷软件本身服务业务的云化进程。疫情终究会过去,但是服务不会再退回到原来的模式,鼎捷软件将通过持续的重构与迭代,为客户提供更敏捷、更贴身、性价比更高的云服务,同时也将提升鼎捷软件自身的竞争力。

第二个层面是让服务更弹性。2020年制造型企业的经历有如过山车:在疫情初期面临的是供需之间断裂的挑战,导致企业要通过控制投入撑过危机;后来出现爆发性的需求,面临的是供应链不完备导致交货困难的问题。鼎捷软件通过对方案进行及时的重构,替代了原先完整但很重的方案部署,促进了云化业务的迅速成长,推动了年度经营业绩的逆势增长,也积累了应对突发事件的经验。

“智能+”战略布局

近年来,鼎捷软件在“智能+”整体战略布局下,确立“一线三环互联”战略路径,面对融合自动化、信息化以及云计算、大数据、人工智能的转型浪潮,不断开拓并积累在制造、流通两大产业领域的核心竞争力,帮助企业积极变革运营模式,实践“智能+”转型。

作为数字化及智能化运营管理整合方案的提供者,并非所有方案都由鼎捷自己来完成。

2020年7月,本着对“创造客户数字价值”的一致认同,鼎捷软件引进富士康工业互联网股份有限公司成为新的战略投资股东,推动智能制造与工业互联网布局的进一步完善,以持续推动IT与OT的创新融合,打造更加成熟的智能工业系统,助力中国制造产业的数字化、智能化转型升级。

在云计算领域,鼎捷软件既经营自己的生态,也积极融入生态,与一起成为企业转型过程中的黑土地,赋能企业智能化转型。

2021年,鼎捷软件将依托深度进行行业解决方案的整合,帮助行业客户更好地享受到丰富的云服务。

从流程约束到数据驱动

面对国家新基建战略所带来的机遇和挑战,鼎捷内部也进行了深入的探讨。

首先,新基建产业链所涉及的行业,恰恰是鼎捷软件所擅长服务或者熟悉的客户群,这对鼎捷来讲是利好的层面。

其次,新基建必定会带动数据获取与应用的蓬勃发展,这也是鼎捷软件智能化应用的布局点。

总而言之,就像高速公路自身越完备,上面跑的各种车辆就越通畅,随着新基建的加速落地,企业数据应用层面也会有更多想象的空间。

目前,国家已经明确提出数据是生产要素,鼎捷认为,未来企业在数字化、智能化转型中会有一个非常关键的改变:

即以前所有的管理软件,更多的是采取流程驱动的管理方式,用系统来约束人的行为,未来将转向数据驱动、任务领航,让系统为人提供数字决策的支持与服务,在此过程中,一定会产生非常丰富的应用新场景,让鼎捷软件有机会通过创新为客户提供更高价值的服务。

展望未来,刘波认为企业经营者的理念是决定企业能够走多远,走多快的关键点。企业家精神首先体现在责任与担当,其次是对员工、客户的分享与共享,第三是创新与耐力。

而鼎捷软件也将持续恪守“创造客户数字价值”企业使命,在提供虚实融通的“智能+”整合方案与创新应用的同时,回归企业经营本质,通过以效益为导向的价值服务,协助用户加速实现应用价值的真正落地。